MyChart – Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre la Inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Me cobran por el uso de MyChart?
¿Cómo me inscribo?
¿Qué es MyChart para iPhone o Android?
¿A quién contacto si tengo más preguntas?
La Historia Médica de su Hijo(a)
¿Cómo solicito copias de mis registros médicos en MyChart?
¿Cuándo puedo ver los resultados de las pruebas de mi hijo(a) en MyChart?
¿Por qué no se publican electrónicamente los resultados de ciertas pruebas en MyChart?
Si alguna información sobre la salud de mi hijo(a) en MyChart es incorrecta,¿ qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi doctor, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart Para mi Familia
¿ Puedo ver la historia médica de un familiar en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?
¿Podemos mi esposo(a) y yo compartir una cuenta de MyChart?
Después de Inscribirme
Se me olvidó la contraseña.¿ Qué debo hacer?
¿ Pueden enviarme un nuevo código de acceso porque se me perdió, se venció o no lo recibí?
¿Dónde puedo actualizar la información personal de mi hijo(a) (dirección, correo electrónico o cambiar la contraseña)?
Preguntas Técnicas
¿Cómo se asegura MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Se me cerró la sesión de MyChart. ¿Qué sucedió?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?
¿Es mi código de acceso mi ID de usuario?

¿Qué es MyChart?

MyChart le ofrece a los padres acceso personalizado y seguro a parte de la historia médica de su hijo(a). Le facilita usar el internet de forma segura para ayudarle a recibir y manejar información relativa a la salud de su hijo(a). Con MyChart, usted puede:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver el resumen de la historia médica de su hijo(a) de su registro médico electrónico de MyChart.
  • Ver resultados de pruebas.
  • Pedir renovación de recetas.
  • Acceder a recursos confiables de información médica.
  • Comunicarse electrónicamente y de forma segura con su equipo de cuidado médico.
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¿Me cobran por el uso de MyChart?

MyChart es un servicio gratuito para nuestros pacientes y sus familias.

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¿Cómo me inscribo?

A los padres que deseen participar se les dará, durante su cita médica, un código de acceso a MyChart. Este código les permitirá iniciar una sesión y crear su ID de usuario y contraseña. Si no se le dio un código de acceso, usted puede llamar a la oficina de su doctor para pedir uno o pida registrarse en su próxima cita médica.

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¿Qué es MyChart para iPhone o Android?

MyChart para iPhone o Android incluye muchas de las principales características disponibles en la versión basada en la Web. Tenemos la intención de poner funciones adicionales en versiones futuras. La interfaz de usuario moderna fue diseñada específicamente para su uso en el Apple iPhone, Ipod touch, iPad y teléfonos inteligentes con sistema Android. Con MyChart para iPhone o Android, usted puede:

  • Ver los valores del resultado de la prueba de su hijo(a) y gamas estándar para cada resultado.
  • Crear nuevos mensajes de solicitud de consejo médico mediante la función Obtener Asesoramiento Médico. También puede ver, borrar o responder a los mensajes en su bandeja de entrada.
  • Ver próximas citas, confirmarlas o cancelarlas, y ver la información de la clínica, tales como el número de teléfono e indicaciones de cómo llegar. Puede ver también el resumen de la visita para citas anteriores, excluyendo archivos anexos de egreso.
  • Ver información en el resumen de salud de su hijo(a), incluyendo medicamentos, alergias, vacunas y problemas de salud actuales.

Los usuarios con acceso de proxy pueden ver todas las funciones anteriormente descritas para los pacientes a los que tienen acceso. También pueden personalizar la foto y el color de fondo que aparece para cada miembro de la familia.

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¿A quién contacto si tengo más preguntas?

Puede enviarnos un correo electrónico a MyChart@rchsd.org, o puede llamar al Departamento de Servicios de Rady Children's al 877-902-4278.

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¿Cómo solicito copias de mis registros médicos en MyChart?

Después de entrar en mi carta, haga clic en la Solicitar Expedientes Médicos del azulejo en el centro de la página. Una forma electrónica se van a plantear que luego se puede llenar con los detalles de su solicitud y luego haga clic en el botón Enviar en la parte inferior del formulario para enviar su solicitud a nuestro Departamento de Información Médica. Ellos responderán a su solicitud dentro de los 14 días hábiles.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de las pruebas de mi hijo(a) en MyChart?

Los resultados de pruebas de su hijo se publican en su cuenta de MyChart después de que su médico los ha examinado. Esto es generalmente en 1-12 días.

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">¿Por qué no se publican electrónicamente los resultados de ciertas pruebas en MyChart?h3>

Su médico es capaz de determinar qué tipos de resultados de la prueba se pueden acceder a través MyChart. Además, las pruebas de carácter muy delicado se liberan a MyChart.

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Si alguna información sobre la salud de mi hijo(a) en MyChart es incorrecta,¿ qué debo hacer?

La información de MyChart viene directamente de la historia clínica electrónica de su hijo en la oficina del doctor. Pida que su doctor corrija cualquier información inexacta en la siguiente visita de la oficina de su hijo. La información de salud de su hijo se examina y se actualiza en su registro médico electrónico en cada visita. .

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Si envío un mensaje a mi doctor, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Normalmente recibirá una respuesta entre 1-3 días laborables. Por favor fíjese en que no se debe usar MyChart para situaciones urgentes. Por favor contacte con el centro médico si la situación requiere atención inmediata, o marque 911 si es una emergencia..

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¿Puedo ver la historia médica de un familiar en MyChart? h3>

Sí puede. Esto se llama "Acceso Proxy" o acceso de representante y permite que los padres (o tutor legal) accedan a sus propias cuentas de MyChart, y luego conectar a la información sobre su familiar.

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¿Puedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?

Si, Usando Acceso de Proxy.

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¿Podemos mi esposo(a) y yo compartir una cuenta de MyChart?h3>

No. Debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de "Liberación de Información" y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede hacer clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión para restablecer la contraseña en línea. También puede comunicarse con Departamento de Servicios del Rady Children’s al 877-902-4278 para solicitar una nueva contraseña segura.

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¿Pueden enviarme un nuevo código de acceso porque se me perdió, se venció o no lo recibí?

Contacte a la oficina de su doctor.

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¿Dónde puedo actualizar la información personal de mi hijo(a) (dirección, correo electrónico o cambiar la contraseña)?

Inicie una sesión de MyChart y desde el menú de la izquierda, vaya a la sección Preferencias y seleccione la opción adecuada.

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¿Cómo se asegura MyChart?

Tomamos muchas precauciones para asegurar la privacidad y seguridad de su información médica. El acceso a la información se controla por códigos seguros de acceso, identificaciones personales, y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y la cuenta no se puede acceder sin esa contraseña. Además, MyChart usa lo último en la tecnología de cifrado SSL de 128 bits sin caché, para codificar automáticamente su sesión de MyChart. A diferencia de correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se transmiten mientras está conectado de forma segura a nuestro web.

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¿Cuál es su Política de Privacidad?

MyChart pertenece y es operado por Rady Children's Hospital-San Diego and y se ajusta plenamente a las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad dado a su registro médico, y nunca será vendido, alquilado o distribuido de forma alguna. Revisar la Política de Privacidad de Rady Children's Hospital para más detalles.

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Se me cerró la sesión de MyChart. ¿Qué sucedió?

Nuestra meta es proteger la privacidad y seguridad la información de su hijo(a). En una sesión de MyChart, si el teclado está inactive por 15 minutos o más, la sesión de MyChart se cierra automáticamente. Le sugerimos que cierre su sesión de MyChart si tiene que alejarse de la computadora, incluso si es solo por un rato.

¿Qué necesito para usar MyChart?

Necesita tener acceso a una computadora con conexión a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

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Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?

Por su seguridad, su código de acceso expira después de 60 días y ya no es válido después de la primera vez que lo utiliza. Si todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyChart@rchsd.org o puede llamar al Departamento de Servicios de Rady Children's al 877-902-4278.

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¿Es mi código de acceso mi ID de usuario?

No. Su código de acceso no es ni su ID de usuario ni su contraseña. Usará este código de acceso solamente una vez, la primera vez que inicia sesión de MyChart. (El código de acceso vencerá después de este uso o después de 60 días). Al iniciar sesión de MyChart por primera vez, se le pedirá que crear su propio ID único de MyChart y una contraseña.

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